Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

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Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qua Jun 08 2011, 18:38

Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos



Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira,

Em editorial da edição 220 da revista COFI, o senhor comenta sobre a ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos como "uma empresa reconhecida como uma das maiores do Brasil, perdendo, apenas, segundo pesquisas, para as instituições Família e Bombeiros".

Desculpe a franqueza, sr. Wagner, mas esta informação baseia-se em pesquisas ultrapassadas, pois caso fossem feitas hoje, tenho certeza que a ECT nem mais seria lembrada como uma empresa confiável, muito pelo contrário, haja vista o péssimo serviço prestado hoje na sua atividade principal, que é a entrega de correspondências.

Sou comerciante filatélico e o meu negócio tem por foco principal as vendas virtuais. Para tanto, envio e recebo diariamente muitas correspondências, do Brasil e exterior.

No serviço nacional, observei recentemente que para resolver os problemas dos atrasos nas entregas, especificamente sedex e encomendas tipo pac, a primeira atitude da ECT foi aumentar os prazos previstos para entrega. Considero um absurdo o prazo de 19 dias úteis (quase um mês, descontando sábados, domingos e feriados), como prazo de entrega de uma encomenda despachada aqui em Jundiaí/SP (distante 20km de um dos maiores centros de distribuição da ECT) para Manaus, que, mesmo distante, é capital de um estado. E não consigo entender os critérios adotados para calcularem os prazos, uma vez que uma encomenda despachada daqui para Santarém, interior do Pará, tem o prazo de 15 dias úteis.

Já no serviço internacional, cada vez que faço uma compra no exterior, rezo uma oração para São Gabriel, padroeiro dos Correios, pedindo a ele que a encomenda chegue, são e salva. Ultimamente parece-me que São Gabriel não está dando conta de ouvir tantas orações e vamos a alguns fatos concretos:

- Cartas registradas ou encomendas recebidas da Europa com o conteúdo úmido, colando e estragando os selos ou materiais.

- Carta registrada enviada de Lisboa com o código de registro RM494986342PT, prazo de entrega 4 a 7 dias úteis. Despachada em 28 de abril de 2011, enviada para o Brasil em 03 de maio, recepcionada em Curitiba em 1º de junho e a ECT não sabe informar onde está no momento nem quando será entregue, pois não tem rastreamento de correspondências entre o recebimento do exterior até a entrega ao destinatário. Sr. Wagner, nem no tempo do Império uma carta demorava tanto assim para ser transportada de Lisboa para o Brasil...

- Carta registrada, também enviada de Lisboa, com o código RM494989193PT, em 19 de maio. Deveria ter sido entregue até 30 de maio (7 dias úteis), mas deu entrada no sistema da ECT em 27 de maio e sabe-se lá Deus quando irei recebê-la.

- Carta registrada, também de Lisboa, código RM495015468PT, enviada em 27 de maio. Passados cinco dias úteis, ainda não consta no sistema ECT.

- EMS enviado de Lisboa em 27 de maio, código EE213415585PT. Esse tipo de remessa custa caríssimo, pois teria a garantia de entrega em curto prazo. Paguei caro porque dependo dessa remessa para atender meus clientes assinantes de Portugal. Mas não adiantou: foi recepcionado no Brasil em 28 de maio e ainda não recebi, apesar do prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis. Quem sabe mais uma oração para São Gabriel resolva...

Se São Gabriel não resolver, observo que, pelo menos para as remessas internacionais, a ECT tem compromissos assumidos de prazos de entregas para com a UPU - União Postal Universal, entidade máxima que regula os negócios postais entre os países e que não deve estar ciente do que vem ocorrendo no Brasil. Mas providenciarei para que a mesma tome ciência, pois não posso continuar trabalhando com tamanha insegurança.

Sr. Wagner, apelo para que dê atenção à atividade principal dos Correios e que a nossa ECT volte ao saudoso padrão de qualidade nas entregas postais.

Atenciosamente,



Julio César Rodrigues de Castro

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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Qua Jun 08 2011, 20:23

Deviamos ter um setor de reclamações aqui também
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qua Jun 08 2011, 20:43

Concordo.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por somricardo em Qua Jun 08 2011, 22:50

esta carta traz uma lista de assinatura das pessoas que estão insatisfeitas com o serviço prestado pelo correio? se tiver, onde eu assino? se não tem deveria ter pois seria a maior lista de assinaturas já vista.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qui Jun 09 2011, 01:56

Ele pede uma lista de assinaturas com todos os dados do porque dos atrasos, registro, origem, tempo etc. A lista está para ser feita e nada nos impede de colaborarmos.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Qui Jun 09 2011, 09:16

Psique10 escreveu:Ele pede uma lista de assinaturas com todos os dados do porque dos atrasos, registro, origem, tempo etc. A lista está para ser feita e nada nos impede de colaborarmos.

ja vou enviar o caso q aconteceu com um amigo nosso do site levou 31 dias p/ chegar a correspondencia
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Carlos Salgado em Qui Jun 09 2011, 09:38

Assino em baixo. Daqui pra frente irei anotar os prazos e demoras das minhas correspondências.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qui Jun 09 2011, 12:00

Faça isso e vamos por todos esses dados em um tópico que pode ser criado só para essas reclamações.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Mitch Macgregord em Qui Jun 09 2011, 14:06

Estou de acordo ainda mais que nem falamos dos outros problemas tipo maltrato de cartas . Ja recebi aqui na frança carta que foram abertas pelos correios controle com kuter et todos os selos e blocos foram lacerados.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qui Jun 09 2011, 16:13

Podemos pedir isso ao Glauber ou ao Paulo que eles vão aceitar sem problemas.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Qui Jun 09 2011, 17:08

Mitch Macgregord escreveu:Estou de acordo ainda mais que nem falamos dos outros problemas tipo maltrato de cartas . Ja recebi aqui na frança carta que foram abertas pelos correios controle com kuter et todos os selos e blocos foram lacerados.
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a que recibi sua estava com aqueles lacres do correio
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Qui Jun 09 2011, 17:14

Graças a Deus que não recebi nenhuma correspondência assim ainda. Só atrasada.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por odilo em Qui Jun 09 2011, 22:59

Olá amig@s,
Pois vejam como são as coisas ... Ontem recebi uma correspondência sem o porte. Como foi colocada numa Ag. Franqueada, fica a dúvida. O remetente pagou e a agência não colocou a etiqueta com o franquia digital. Fica a dúvida se o dinheiro do porte entrou na contabilidade. Passou pela distribuição e pelo carteiro e ninguém notou que não tinha selo ou outro franquia em cima.
Até mais,
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Sex Jun 10 2011, 01:05

Rsrsrsrsrsrsrs. Essa é muito engraçada. kkkkkkkkkkkkk Laughing
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Mitch Macgregord em Sex Jun 10 2011, 04:58

Ernane Ferreira escreveu:
Mitch Macgregord escreveu:Estou de acordo ainda mais que nem falamos dos outros problemas tipo maltrato de cartas . Ja recebi aqui na frança carta que foram abertas pelos correios controle com kuter et todos os selos e blocos foram lacerados.
Assino também

a que recibi sua estava com aqueles lacres do correio

Sem contar as cartas que chegam com scotch da duana colado sobre os selos que falta de consideraçao
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por mp_rj em Sab Jun 11 2011, 10:35

Concordo plenamente...

Ja tive carta que enviei e chegou colada com durex....
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Rosalin em Sab Jun 11 2011, 10:40

realmente é vergonhoso o atraso , e o cuidado que nossos correios tem com suas encomendas
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Sab Jun 11 2011, 13:08

Colada com durex nunca recebi.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por mp_rj em Sab Jun 11 2011, 18:26

Psique10 escreveu:Colada com durex nunca recebi.

Tenho até as fotos da pessoa que recebeu e me mandou...

Lamentável esses correios... fora as que nunca chegaram até mim. Eram simples, mas mesmo assim...
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Psique10 em Sab Jun 11 2011, 18:31

Eu tenho sorte aqui, o pessoal do correio me conhece bem ee são atenciosos comigo. Eu quase não tenho o que reclamar, até já fiz exposição lá.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por mp_rj em Sab Jun 11 2011, 18:37

O Pessoal dos correios daqui são ótimos!!!!
Perguntei se eles vendiam blocos e o cara me mandou ir ver se tinha na papelaria.... preciso falar mais alguma coisa???? rsrsrsrsrsrsrsrs
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Sab Jun 11 2011, 18:58

aqui ontem comprei todos os selos 2011 que faltavam e nao tenho o que reclamar
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Sab Jun 11 2011, 19:00

odilo escreveu:Olá amig@s,
Pois vejam como são as coisas ... Ontem recebi uma correspondência sem o porte. Como foi colocada numa Ag. Franqueada, fica a dúvida. O remetente pagou e a agência não colocou a etiqueta com o franquia digital. Fica a dúvida se o dinheiro do porte entrou na contabilidade. Passou pela distribuição e pelo carteiro e ninguém notou que não tinha selo ou outro franquia em cima.
Até mais,
Odilo

ja recebi sem carimbo nos selos
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Marcelo Zampa Filgueiras em Dom Jun 12 2011, 19:29

Concordo plenamente com os amigos em relação a atrasos. Mas gostaria de deixar também um elogio para o pessoal dos correios. Em minha cidade. um funcionário me liga quando chega algum selo novo, são super prestativos em informações e os carteiros são pacientes e educados. Este é um lado muito comum em pequenas cidades que fazem muito as pessoas acreditarem na instituição Correios.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

Mensagem por Ernane Ferreira em Dom Jun 12 2011, 19:30

Marcelo Zampa Filgueiras escreveu:Concordo plenamente com os amigos em relação a atrasos. Mas gostaria de deixar também um elogio para o pessoal dos correios. Em minha cidade. um funcionário me liga quando chega algum selo novo, são super prestativos em informações e os carteiros são pacientes e educados. Este é um lado muito comum em pequenas cidades que fazem muito as pessoas acreditarem na instituição Correios.

Na minha cidade também pequena fazem a mesma coisa. Não tenho do que reclamar da agência geral dos correios daqui.
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Re: Carta aberta ao Sr. Wagner Pinheiro de Oliveira - Presidente da ECT

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